Основные тенденции развития рынка услуг част¬ных охранных предприятий в 2009 год.
Основные тенденции развития рынка услуг част¬ных охранных предприятий в 2009 год.
Согласно результатам экспертных опросов, ведущей тенденцией развития рынка успуг частных охранных предприятий на сегодняшний день является внедрение технических средств работы в деятельность ЧОП (пультовая охрана, камеры видеонаблюдения, скд, система слежения за автомобилем и т.п.). Это приводит к уменьшению негативного воздействия «человеческого фактора» и обеспечению высокого уровня надежности услуг, а также — снижению издержек фирмы за счет сокращения количества штатных единиц при охране какого-либо объекта.
Также для современного рынка характерны объединения (слияния) предприятий, что связано с ростом конкуренции со стороны крупных иностранных компаний.
В связи с повышением средней стоимости услуг крупными российскими и международными компаниями, для которых цена не играет существенной роли при выборе охранного предприятия, на рынке частных услуг растет уровень конкуренции.
Наблюдается также снижение спроса на недорогие и некачественные услуги, например широко распространенная противоугонная защита автомобиля (уменьшение доли рынка демпингующих охранных предприятий), обусловленное отсутствием гарантий безопасности у тех компаний, чьи цены на услуги значительно меньше себестоимости.
Важно подчеркнуть позитивную тенденцию: в настоящее время для создания спроса на свои услуги многие охранные предприятия используют маркетинговые инструменты продвижения на рынке услуг ЧОП: активную рекламу, личные продажи и т.д.
В то же время проведенный нами
аудит безопасности показал, что инструменты комплекса маркетинга - цена, товар, место продаж и реклама - пока еще слабо используются в предприятиях. Это обусловлено, по нашему мнению, прежде всего, тем, что ключевые руководящие посты в ЧОПах обычно занимают бывшие военные или сотрудники МВД. Как правило, они знакомы друг с другом по прежним местам службы. Старые связи позволяют руководителям охранных агентств обмениваться информацией о неплатежеспособных и не соблюдающих предписаний по технической безопасности клиентах. Однако на официальном уровне общей клиентской базы у агентств нет. Именно поэтому мы и выяснили в результате опроса, что преимущественно клиенты выбирают ЧОП по рекомендации знакомых, из СМИ и Интернета.
